office-reset 是一个可免费下载的工具，可用于修复 office for mac 应用程序microsoft遇到的问题和错误。这包括word，excel，powerpoint，outlook，onenote，onedrive，teams和自动更新。 该工具可以帮助修复应用程序启动错误、冻结、挂起、崩溃、错误插件、损坏的模板、性能问题和令人困惑的错误消息。
您可以告诉 office-reset 修复特定应用程序，或者告诉它执行“恢复出厂设置” – 实质上是将 office 恢复到与首次安装时相同的原始状态。 还有一个完全重新开始的选项，该工具可以删除 office 在运行时可能创建的每个应用、缓存、容器、首选项和钥匙串条目。
办公室重置不会删除您的文档和工作簿。该工具没有广告、追加销售、收集您的数据或安装您不想要的软件。它只是运行、修复和退出。
如果我遇到问题，难道不能简单地下载并重新安装 office 吗？
您在 /applications 文件夹中看到的应用只是程序。启动、激活和登录到 office 时还会创建许多其他外围文件。这些文件位于一些非常晦涩且难以找到的地方。有一篇关于如何手动删除office的知识库，但它相当复杂且劳动密集型。office-reset可为您自动执行此过程，并提供更多选项，而不仅仅是暴力删除。
该工具似乎有很多选项。我如何知道要选择哪些复选框？
您应该只选中遇到问题的应用的复选框。例如，如果您每次尝试启动excel时都看到错误，但其他office应用程序似乎工作正常，则只需选择“重置excel”选项。或者，如果您在多个应用程序（word，excel，powerpoint，outlook）中看到登录或许可证错误，则应改为选择“重置许可证和登录”选项。
该工具需要多长时间才能运行？
时间可能在一分钟到一小时之间变化，具体取决于 mac 的状态和您选择的选项。在最坏的情况下，如果你选择重置所有应用，并且该工具发现你的所有应用都错过了最近六个更新（它所说的“古老”），它将下载并安装每个office应用的最新版本（大约3.5gb） – 对于普通家庭用户来说，这将需要一些时间才能完成。
我在使用 office 时没有遇到任何问题。我应该运行该工具吗？
不。通常，只有在尝试解决问题时才要运行该工具。该工具将检查常见问题，如果没有发现任何明显问题，它将继续重置您的首选项，以尝试解决更深层次的问题。
该工具可以修复损坏的word文档和excel工作簿吗？
不。该工具不会直接修复您创建的文件，例如 .docx 和 xlsx 文件。但是，如果您看到尝试打开的所有文档都出现错误，则核心应用或模板可能存在更深层次的问题。办公室重置可以解决这些问题。
该工具是否会替换我手动删除的应用？
不。该工具旨在仅修复当前存在的应用程序。如果已从“/应用程序”文件夹中删除了某个应用，并希望将其恢复，请使用直接从microsoft下载 office for mac 的新副本。 办公室重置可以清除遗留的残留物。例如，如果您选择“重置 word”，但此后您删除了microsoft word.app，则该工具将清理可能仍存在于 mac 上的任何 word 配置数据。
我运行了该工具，但它没有解决我的问题。我应该再次运行它吗？
是的。该工具检测并更正一组已知问题，例如应用的损坏版本或旧版本。如果它发现这些问题之一，它将通过手术修复它并调用成功，因为这最有可能导致您的问题。但是，如果发生多个问题，您将希望使用相同的选项再次运行该工具以执行更深入的重置。
我在使用outlook时遇到问题。除了“重置outlook”之外，我还应该选择“删除outlook数据”吗？
首先，您应该选择“重置outlook’看看是否可以解决问题。大多数 outlook 问题都可以解决，而无需删除邮箱数据。
如果我选择“删除 outlook 数据”会发生什么？
同步和本地邮件/文件夹将从mac中删除。如果您使用的是电子邮件服务（如 office 365 或 exchange），则下次启动 outlook 时，您的邮箱内容将从服务器重新同步。如果您将邮件存储在“在我的电脑上”文件夹中，这些邮件将永久丢失。
在我的 mac 上使用此工具安全吗？
是的。在此工具的开发和测试过程中已格外小心，以确保您的mac在工具完成工作时保持良好状态。除非选择了“完全删除 office microsoft”选项，否则所有 office 应用都应准备好启动，以便可以再次高效工作。
我可以在我的 windows 机器上运行此工具吗？
不。office-reset 工具专为在 mac 设备上运行的 office 而设计。
该工具是否收集我的个人数据并将其发送回服务器（又名“电话总部”）？
不。该工具对您的数据或有关您或mac的任何内容都不感兴趣。 绝对没有数据，文档和遥测数据都不会从您的计算机上传或发送。
但是，您可能会注意到该工具运行时的网络下载活动。 如果该工具注意到您的 office 副本已连续六个月以上未更新，它将确定您在获取更新时遇到问题。在这种情况下，它将联系官方microsoft内容交付网络 （cdn） 并下载并安装最新版本的应用程序。
我不希望该工具下载 office 更新。我有哪些选择？
使用连续错过六次更新的应用程序可能是您遇到多个问题的原因，因此这是让您重新启动并运行的第一步。但是，选择“完全删除microsoft office”选项不会下载任何应用程序更新。
我选择完全删除 office。如何重新安装它？
您可以使用直接从microsoft下载最新版本的 office 365/2021/2019 for mac。
如果您只有运行较旧的 office 2016 for mac 产品的许可证，请改用。
为什么该工具显示“安装办公室重置”？是否正在安装新应用程序？
该工具实际上是打包到标准apple安装程序包（pkg）中的一系列脚本。虽然本机apple用户界面使用术语“安装”，但它只是在包中运行脚本。mac上没有安装或留下单独的应用程序。
本页列出了“办公室重置”可以解决的问题类型的示例。
激活错误
如果联系 office 授权服务时出现问题，通常会发生激活错误。在大多数情况下，您可以重试并解决问题。但是，在某些情况下，应用似乎陷入循环，有必要删除可能仍保留在设备上的任何现有缓存凭据。
对于这些情况，您可以运行办公室重置并选择“重置许可证和登录”
应用启动错误
如果在尝试启动 office 应用时看到错误消息，则可能安装了非常旧的 office 版本，或者上次更新出现问题。
对于这些问题，请运行办公室重置并选择“重置”产生错误的应用程序
第三方加载项也可能对默认模板进行了更改，这会导致应用程序在每次启动时显示错误消息。
挂起和崩溃
如果应用程序挂起，指针将变为风车（也称为旋转沙滩球）。如果挂起持续超过 2 分钟，则应用程序很有可能无限期卡住，您唯一真正的选择是执行强制退出。
如果应用因内部错误而自行终止，则还可能会看到“microsoft错误报告”对话框。这些可能由于不同的原因而发生，但检查您是否安装了最新更新始终是一个好主意。其次，第三方加载项可能会导致与 office 不兼容。
对于上述任何问题，请运行办公室重置并选择“重置”产生错误的应用程序
缺少功能
有时，是缺少功能会导致问题。在下面的示例中，我们看到库中缺少所有常用模板，并且没有云存储提供商。如果已安装的 office 内部版本超过 90 天，则也可能缺少功能。
对于此类问题，请选择“重置”产生错误的应用程序。如果您在所有应用中都看到错误，最好的方法是恢复出厂设置。
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