苹果今天发布了一个关于维修行业的重大公告。新的“自助维修”计划将允许客户自行完成设备维修,包括更换电池、更换 iphone 屏幕等常见维修。
通过新的自助维修计划,客户可以使用 apple 正品零件和工具来完成维修。
苹果公司表示,将首先适用于 iphone 12 和 iphone 13,其次是 m1 macs。该计划将于 2022 年初首先在美国启动,随后在今年剩余时间将在其他国家推出。
苹果解释说:
apple 今日宣布推出,这将使对完成自己的维修感到满意的客户可以使用 apple 正品零件和工具。iphone 12 和 iphone 13 系列首先推出,很快将推出配备 m1 芯片的 mac 电脑,将于明年初在美国推出,并在 2022 年扩展到更多国家。客户加入了超过 5,000 家 apple 授权服务提供商 (aasp) 和 2,800 家有权访问这些零件、工具和手册的独立维修提供商。
apple 表示,该计划的初始阶段将使客户能够获得 apple 正品零件和工具,用于最常用的维修模块,例如 iphone 显示屏、电池和相机。该公司表示,“明年晚些时候将提供额外的维修服务。”
苹果首席运营官杰夫威廉姆斯在一份声明中表示,如果客户需要维修设备,这项新计划将为客户提供“更多选择”:
“如果需要维修,可以更方便地获取 apple 正品零件,这为我们的客户提供了更多选择。在过去三年中,apple 的服务点数量几乎翻了一番,可以获得 apple 正品零件、工具和培训,现在我们为那些希望自己完成维修的人提供了一个选择。”
这是苹果公司的一项重大声明,该公司普遍反对任何形式的家庭维修甚至第三方维修。通过该计划,客户将能够自行购买正品 apple 部件、访问文档以及更多和完整的维修。我们仍在等待有关定价和资格等更多细节。
宣布这一消息的同时,苹果公司在维修权运动中面临越来越大的压力。就在今年早些时候,ftc 宣布了一项新政策,以加强对维修限制的执法。
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